Par Derrick Leue, président, LMS PROLINK Ltée
Alors que le monde des communications en milieu de travail continue d'évoluer, il est important d'envisager les nouveaux risques associés à ces changements importants. Le milieu des communications d'aujourd'hui peut être décrit comme hyperconcurrentiel et instantané. Ainsi, il devient nécessaire pour les organisations de tout type d'envisager les options de couverture d'assurance offertes en réponse aux changements globaux auxquels elles sont confrontées.
Les principes de base :
Depuis toujours, les organisations (peu importe leur domaine ou leur mission) se sont contentées d'assurance-responsabilité générale (ARG). Les polices d'ARG offrent une protection en cas de dommages aux personnes ou aux biens subis par des tiers. Vu les indemnités accordées pour des dommages à la personne, ces protections conservent une valeur inestimable. Qui plus est, cette protection est essentielle pour les firmes de relations publiques qui gèrent des événements au nom de leur clientèle. Cependant, pour les membres de la SCRP qui ne gèrent pas d'événements, la couverture offerte par les polices d'ARG ne les protège pas contre les risques les plus importants qui les guettent.
Conseils professionnels et propriété intellectuelle :
Dans notre société de plus en plus litigieuse, les professionnels d'aujourd'hui doivent faire preuve de diligence afin de se protéger eux, leur entreprise et leur réputation contre les plaintes de négligence. L'assurance responsabilité professionnelle, ou Erreurs et omissions (E&O), offre cette protection. Peu importe le mérite d'une cause d'E&O, un professionnel mis en accusation doit produire une déclaration pour sa défense. L'embauche d'un avocat possédant de l'expérience en responsabilité professionnelle coûte au bas mot 350 $ l'heure; par contre, la police E&O couvre ces frais juridiques.
Encore une fois, ces formes traditionnelles de protection conservent leur grande utilité. Néanmoins, les progrès incroyables des communications électroniques au cours de la dernière décennie ont eu un impact profond sur les risques auxquels l'ensemble des organisations se trouvent exposées. L'industrie de l'assurance a réagi à ces mutations en créant des types de polices uniques qui couvrent directement les responsabilités reliées à la confidentialité, à la propriété intellectuelle et à la négligence professionnelle typiques du 21e siècle.
Les réclamations reliées aux infractions à la propriété intellectuelle de tiers continuent d'augmenter en raison de l'incidence croissance des réseaux sociaux omniprésents, comme Facebook, Twitter et LinkedIn. Bien qu'il soit tentant de considérer ces sites de médias sociaux comme inoffensifs, il est important de se rappeler que les entreprises sont responsables du contenu qu'elles génèrent et publient sur leur site Web. Il leur faut faire preuve d'une extrême diligence pour s’assurer d'éviter de transgresser les droits d'auteur et de dévoiler des renseignements confidentiels. En outre, les gestes indépendants posés par les employés sur Internet (s'il est considéré qu'ils le sont dans le cadre de leur emploi) deviennent la responsabilité de l'employeur et font grandement augmenter la vulnérabilité de l'organisation. La police d'assurance sur la propriété intellectuelle protège les membres de la SCRP contre les accusations d'infraction aux droits d'auteur, slogans, marques de commerce, dénominations commerciales et titres de prestation ainsi que contre les accusations de plagiat, de piratage et de mauvaise appropriation d’idées. En général, les brevets ne sont pas couverts.
Au-delà des infractions à la propriété intellectuelle, la socialisation accrue par l'entremise de la technologie et la dépendance croissance envers les réseaux sociaux mentionnés plus haut rendent les entreprises et les personnes plus vulnérables à une gamme variée de cyber-attaques. Les données propriétaires contenues dans les réseaux informatiques d'une organisation sont clairement vulnérables. Toute mauvaise manipulation des renseignements sur les employés et la clientèle aura sans l'ombre d’un doute des répercussions coûteuses. En plus, l'interruption des services virtuels de l'entreprise en raison d'une panne technique ou d'une attaque extérieure représente un risque indésirable de perte de clientèle et d'atteinte à la réputation.
En raison de ces vulnérabilités, la protection contre la cyber-responsabilité a continué de se développer au cours des dernières années. Les polices de cyber-responsabilité modernes protègent les entreprises contre les pertes associées au vol virtuel ou à l'accès sans autorisation aux données propriétaires. De plus, la couverture s’étend aux activités de commerce en ligne, aux virus informatiques, aux attaques d'interruption de service ainsi qu'aux transactions frauduleuses de commerce virtuel. Au cours de la dernière année, un certain nombre d'entreprises bien en vue ont subi des brèches dans leur réseau informatique. En plus des coûts immenses associés à la réparation des dommages subis lors d'une cyber-attaque, la perte de confiance et de loyauté qui s'en suit est potentiellement insurmontable pour l'organisation touchée. La bonne nouvelle, c'est qu'il existe des options par lesquelles les organisations et les membres de la SCRP peuvent se protéger pleinement face à de telles pertes.
Programme d'assurance destiné aux membres de la SCRP
Le programme d'assurance de la SCRP (par l'entremise de LMS Prolink Ltée) est une solution d'assurance créée sur mesure à l'intention de l'industrie des relations publiques. Notre programme offre :
- 500 000 $ en responsabilité professionnelle et 1 000 000 $ en responsabilité générale d'entreprise à partir de 1 000 $.
- Jusqu'à 5 000 000 $ disponible en responsabilité professionnelle;
- Jusqu'à 10 000 000 $ disponible en responsabilité générale d'entreprise;
- Couverture de 250 000 $ en responsabilité de propriété intellectuelle disponible sans frais supplémentaire;
- Forfaits d'assurance pour le bureau à partir de 380 $;
- Options de cyber-protection et d'atteinte à la confidentialité aussi disponibles.
Notre programme d'assurance de la SCRP offre des primes jusqu'à 15 % plus basses que celles des polices offertes généralement sur le marché de l'assurance.
Pour en savoir plus sur le Programme d'assurance de la SCRP :
S'adresser à David Taylor de LMS PROLINK Ltée
Tél. : 800-663-6828, poste 7713
Courriel : davidt@lms.ca;
Site Web : LMS.CA/CPRS
RAPPEL POUR LE PROGRAMME DE RENOUVELLEMENT D'ASSURANCE DE LA SCRP: Les membres de la SCRP qui sont assurés par le programme d'assurance de la SCRP devraient avoir reçu leur avis de renouvellement 2012 par courriel de Mathew Calvin le mardi 17 janvier. Si vous n'avez pas reçu votre renouvellement, veuillez communiquer avec matthewc@lms.ca.